تسجيل الدخول

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​التطوير المؤسسي

التحول المؤسسي:

  • تطوير وتحسين عمليات الهيئة والسياسات والنماذج وإطار عمل الحوكمة واتفاقيات مستوى الخدمة بالتعاون مع جميع الوحدات التنظيمية في الهيئة، بالإضافة إلى مراجعة الأوصاف الوظيفية، وإقامة اللجان، وفرق العمل لضمان التوافق مع أدوار ومسؤوليات الوحدات التنظيمية وتجنب التداخل.
  • تطوير وإدارة الهيكل التنظيمي للهيئة، ومصفوفة تفويض الصلاحيات، بالتعاون مع جميع الوحدات التنظيمية.
  • تنفيذ التحسين المستمر وفقاً لأفضل الممارسات على جميع الوثائق المؤسسية في الهيئة، ودعم التحسينات الخاصة بالأنظمة والإجراءات الحالية لضمان التطوير المؤسسي المستمر.
  • ضمان تنفيذ خطط إدارة التغيير بشكل صحيح ووضع خطط الأعمال اللازمة لأي مبادرات مؤسسية.
  • إجراء تقييم لمستوى نضج الحوكمة وإعداد خطة تحليل الفجوات ورفع تقرير للإدارة العليا وضمان تنفيذ أدوات التحكم في الوثائق/الحوكمة على مستوى الهيئة.

الدراسات المؤسسية والمعرفة:

  • تطوير الاستراتيجية والإطار العام، وبناء الوعي في الهيئة، والإشراف على مبادرات ومشاريع إدارة المعرفة.
  • إنشاء وتنفيذ ومراجعة سياسات الأرشفة والأدوات والأنظمة بشكل دوري بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية ووفقاً لتوجهات الحكومة.
  • إدارة وتبادل البيانات والمعلومات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية والجهات الخارجية المعنية، وضمان التنفيذ الجيد.
  • إنشاء وإدارة قواعد بيانات إحصائية متوافقة مع المعايير الدولية، وتحليل البيانات المتعلقة بأنشطة الهيئة لضمان جودة البيانات.
  • إجراء أبحاث وتطوير فعّال، ومقارنة أداء مع أفضل الممارسات لدعم تحسين أداء الوحدة التنظيمية على المستوى المؤسسي.
  • دعم الوحدات التنظيمية في المقارنة الداخلية والخارجية وضمان امتثالها لمهام ومسؤوليات الوحدة التنظيمية.

تجربة المتعاملين:

  • وضع استراتيجية تجربة وسعادة المتعاملين بما في ذلك تحديد القيمة المضافة للمتعاملين، والرؤية والأهداف الاستراتيجية، ومؤشرات الأداء الخاصة بتجربة المتعاملين وفق متطلبات الحكومة وأفضل الممارسات.
  • ضمان فعالية الاتصال وتحليل احتياجات المتعاملين بناءً على متطلبات السوق، وبالتعاون مع الوحدات التنظيمية المعنية في الهيئة.
​